雖然從我們的嬰兒期開始我們所有人都在溝通,但這是我們生活中面臨的溝通問題,這並不奇怪嗎?在收到或傳遞信息時,我們經常發現自己發現了誤導和誤導。這種情況發生在我們的日常社交提議中,甚至在溝通障礙成為許多問題的根本原因並且可能妨礙進展和正在進行的項目的組織中。幾乎75%的涉及人際交往的人  因為無法理解事實或信息而絆倒和犯錯,並未向他們正確傳達。

Cutlip在1952年的“有效公共關係”中提供了一般的七個C語言,在對通信過程的解釋中引用了很多詞。 應用這些方法可以幫助您實現您想要的並使您成為最佳的溝通者。

●明晰
●可信性
●內容
●上下文
●連續性
●能力
●通道

消除溝通障礙的方法有哪一些?

一、在你的思想中有清晰度:你應該非常清楚你的目標以及你想傳達的內容。按照正確的順序安排您的想法,然後進行相應的溝通。系統的溝通和思想的清晰得到充分的接受和讚賞。無目的的談話可能會產生誤導,因此你應該總是試圖表明你的談話背後有目的或動機。

二、在溝通之前尋求他人的建議:如果你要參加一個多產的會議,請向你的老年人和同事尋求關於應該給予的水平和談話的建議。這種做法的主要優點很簡單,您可以獲得許多可以建立您的動力和知識的想法,  然後您可以使用相同的方法來達到您的目的。

三、充分控制你的語氣,語言和說話方式:信息應以簡單而禮貌的語氣構成,吸引聽眾。應該注意保持句子簡短。技術詞語應僅在最需要的地方使用。應該牢記接收器最重要的利益,傳達的東西應該​​吸引用戶,你可能會發現你的觀眾,或者在你說話時聆聽哈欠。

四、收到接收者的反饋:避免詢問聽眾,“你明白了嗎”,而是向他們詢問他們對你所說的內容以及他們從你的信息中所掌握的方面的看法。這是讓您的聽眾參與對話的最禮貌和最好的方式。這將有助於您更好地了解他們的能力以及他或她對該主題的興趣。

五、保持對信息的一致性:傳達的信息應該與組織目標和政策相結合。無論何時替換舊消息而不是新消息,都應該清楚地提及它並清除所有疑問。

六、對通信系統進行例行檢查:您應該分析通信系統中的弱點。應該盡一切努力了解您是否應該專注於正式或非正式的溝通方式。需要對情況進行分析,以確定適當的溝通方式以及受眾是否喜歡非正式地或以正式方式進行交談。

七、利用肢體語言:在交流過程中確保您最合適地使用您的  肢體語言,避免表現出過多的情緒,  因為接收者可能會誤解信息。在談話時盡量保持笑臉並與聽眾進行目光接觸,但要確保不要讓眼睛注視著這個人超過五秒鐘,並避免過多的眼睛晃動,這表明你不自信。坐在一個直立的位置,感到放鬆。

八、避免過多的信息超載:如果被不必要的和過多的信息轟炸,人們會感到無聊。因此,嘗試以最簡單和直接的方式向聽眾傳遞有用且信息豐富且有價值的部分。聽眾心中不應該有任何混淆。

九、盡可能降低噪音水平:務必確保與沒有噪音和乾擾最少的人交談並互動。找到噪音源,將其刪除然後開始對話。

十、溝通鏈應該簡短:除非非常緊急,否則應避免使用平庸或通過第三方發送信息。嘗試直接與相關人員溝通。如果消息通過第三方傳遞,則事實失真的風險會更大,並且想像一下,如果發送者和接收者之間有更多人,則過濾消息的可能性加倍。

十一、讓你的憤怒得到控制:如果你不同意任何觀點或任何違背你意識形態的觀點,不要咄咄逼人或表現出憤怒。如果你有,並在你的談話和自然中反映積極性,請用禮貌陳述你的想法。

簡單地說,溝通是一種社會努力,可以給予和接受人們希望我們做的事情以及我們對其他人的期望。我們可以通過多種方式與我們的朋友和同事進行交流,但只有恰當地傳達信息並且人們能夠理解和理解信息,才能確保其有效性。

儘管只有幾種方法可以消除溝通障礙,但同樣的基本關鍵是改變你的個性和採用某種方式來滿足溝通的需求。

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